- Desistência de Compra: Caso não tenha gostado do produto por qualquer motivo, ou simplesmente desistiu da compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a sua devolução. O frete é por nossa conta.
- Defeito de Fabricação: caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de 90 dias corridos após o recebimento do mesmo para solicitar a devolução.
Em ambos os casos, os procedimentos devem seguir os seguintes critérios:
- Os produtos devolvidos não devem ter sinais de uso;
- Para garantir a integridade do produto no transporte, é necessário que o cliente devolva o produto em suas embalagens originais.
Procedimento:
- Contato: para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através do link www.giaallure.com.br/contato, ou pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp: (12) 99167-5558.
- É necessário informar o motivo da troca ou devolução, se possível enviando fotos em caso de defeito. Também deverá ser enviado os dados do comprador, como endereço e dados da conta bancária de mesma titulalidade.
- As informações sobre envio, bem como a preparação da embalagem, serão detalhadas no contato.
- Substituição, Estorno ou Abatimento: em caso de devolução, o cliente poderá optar pela substituição do produto pelo mesmo ou por um semelhante de mesmo valor, pelo estorno integral do valor pago ou pelo abatimento proporcional na compra de outro produto.
A Gia Allure se compromete a solucionar qualquer problema da forma mais ágil e eficiente possível, garantindo a satisfação de seus clientes. A Gia Allure se isenta da troca caso o problema ocorra devido a uso indevido ou acidentes, de acordo com o CDC.
